Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise) et dans les DOM-TOM. Nous ne livrons pas dans les autres pays pour le moment.
Délai de préparation
Chaque commande est préparée avec soin et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Tarifs et délais de livraison
| Destination et mode | Tarif | Délai après expédition |
|---|---|---|
| France métropolitaine – point relais | 3,90 € (offert dès 50 € d'achat) | 3 à 5 jours ouvrés |
| France métropolitaine – à domicile, suivi (Colissimo) | 5,90 € | 2 à 4 jours ouvrés |
| DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) – à domicile, suivi | 14,90 € | 7 à 12 jours ouvrés |
| COM (Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna) – à domicile, suivi | 24,90 € | 10 à 20 jours ouvrés |
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les périodes de forte activité.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
DOM-TOM : taxes locales
Pour les livraisons dans les DOM et COM, des taxes locales (octroi de mer, droits ou taxes d'importation) peuvent être demandées à la réception du colis. Elles restent à la charge du destinataire. Certains produits contenant une batterie au lithium peuvent faire l'objet de restrictions de transport aérien.
Réception du colis
Merci de vérifier l'état du colis à la livraison. En cas de colis abîmé ou ouvert, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 h à contact@asneomarket.fr avec des photos. En cas de colis perdu, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous renvoyons votre commande ou vous remboursons.
Adresse incorrecte
Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition restent à votre charge.